お買い物ガイド

お支払いについて

銀行振込、郵便振込、代引き、クレジットカード決済がご利用いただけます。

■銀行振込

振込先: 三井住友銀行 小田原支店 普通 3649258 (株)ベネクス
備考: お支払い総額は以下の通りです
商品代金合計(税込)+送料+振込手数料
※振込手数料はお振込時にご確認ください。
・ご注文時に総支払額をメールでお知らせいたします。
・振込手数料はお客様ご負担となります。
・上記口座への入金が確認でき次第、商品を発送致します。

■郵便振込

振込先: 10200-89724871 (株)ベネクス
備考: お支払い総額は以下の通りです
商品代金合計(税込)+送料+振込手数料
※振込手数料はお振込時にご確認ください。
・ご注文時に総支払額をメールでお知らせいたします。
・振込手数料はお客様ご負担となります。
・上記口座への入金が確認でき次第、商品を発送致します。

■代金引換

配送業者: 佐川急便
備考: お支払い総額は以下の通りです。
商品代金合計(税込)+送料+代引手数料 ※
・ご注文時に総支払額をメールでお知らせいたします。
・代金は商品到着時の配達員にお支払ください。
※代引き手数料は、お支払い金額【商品代金合計(税込)+送料】に応じた料金になります。

お支払い金額代引手数料
11,000円未満330円
11,000円以上〜33,000円未満440円
33,000円以上〜110,000円未満660円
110,000円以上〜330,000円未満1,100円


■クレジットカード決済

取り扱いカード: VISA・MASTER・UC・JCB・AMERICAN EXPRESS・NICOS・DinersClub
備考: お支払い総額は以下の通りです
商品代金合計(税込)+送料
・ご注文時に総支払額をメールでお知らせいたします。
※個人情報(カード番号など)はSSLで暗号化通信されておりますので、安心してお買い物ください。
また、入力したカード番号は、弊社が決済を委託しておりますカード決済用システム内でのみ通信され、弊社では一切確認できなくなっております。

配達・送料について

■配達

佐川急便でのお届けとなります。

■発送について

平日14時までのご注文は当日発送となります。※銀行振込は除く
平日14時を過ぎますと翌営業日での発送となりますのでご注意ください。
金曜日・祝前日の14時以降のご注文の場合、発送は翌営業日となります。
※ご注文が集中した場合、一時的に発送が遅れることがございます。
※当社事情により、商品を一括発送できない場合は、後送分の配送料は当社にて負担いたします。

ご希望の配達時間がございましたらレジ画面で選択してください。
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配送ができない事もございます。

■配達日数

・発送日からの日数になります。
・配送日数につきましては到着までの目安となります。その旨ご了承ください。
・詳細は配送後にお送りする問合せ番号でご確認をお願いいたします。

1日

群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県
新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県
愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県
鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県

2日

青森県・岩手県・秋田県・福島県・宮城県・山形県・茨城県・栃木県
福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県

3日以上

北海道・沖縄

■送料

・ご注文商品点数にかかわらず、お届け先1箇所につき商品代金合計(代引手数料は除く)3,980円(税込)以上は、当社が 負担させていただきます。
3,980円未満の場合は、別途送料 770円 (税込)とさせていただきます。(日本国内のみ)
※一部離島は上記の金額ではありません。
※1回のご注文で2ヶ所以上に商品を配送することは出来ません。
※お届け先を分けたい場合はお届け先ごとに分けてご注文ください。
※発送後の住所変更(転送)は別途送料が必要となり、お客様ご負担とさせていただきます。転送時は送料着払いとなりますのでご承知おきくださ い。

返品について

■返品

ご購入頂いた商品に万が一不良、不具合がある場合は、一週間以内にご連絡ください。
初期不良の場合は速やかにお取り替えさせていただきます。
在庫がない場合、連絡のうえ、同等品と交換もしくはキャンセルとさせていただきます。
※お客様のご都合によるキャンセルはご容赦ください。

■返品時の連絡先

〒243-0018 神奈川県厚木市中町4-4-13 浅岡ビル4F
株式会社ベネクス
TEL: 046-200-9288 FAX: 046-200-9368
MAIL: info@venex-j.co.jp

 

その他ご注意

■注文メール不達について

以下をご利用されているお客様より「注文したがメールが届かない」との問い合わせが頻繁にございます。 これらのお問い合わせの原因の多くは迷惑メール対策が関係しており、以下のメールサービスをご利用のお客様に当サイトからのメールが届かないことが以前から起きているようです。

  • odn.ne.jp
  • biglobe.ne.jp
  • yahoo.co.jp
  • ybb.ne.jp
  • hotmail.co.jpなどのhotmailアドレス

メールが届かない主な原因としては、大きく分けて以下の3つが考えられます。

●セキュリティソフトにより、スパムメールと判断された

●迷惑メール対策により、迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられてしまったり、削除されてしまった

●受信ボックスの容量がいっぱいになっているため、メールが受け取れなくなっている

いずれもご利用のセキュリティソフトの設定やメールサービス側のシステム問題であるため、申し訳ございませんが、当サイトでは解決することができません。

もし、ご注文をしたのに自動配信メールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダやゴミ箱にメールが振り分けられている可能性がございます。お問い合わせを行う前に、一度、ご確認をお願いいたします。

また、ご注文やお問い合わせを行う際には、なるべく上記以外のアドレスをご使用下さい。やむを得ずご使用になる場合は、メール不達の可能性があることをご理解いただき、ご利用メールサービスのフィルタ設定等をご確認の上、ご利用をお願いいたします。

なお、以上をチェックしても問題がなく、ご注文完了後24時間以内に自動配信メールが届かない場合はご注文が正常に受理されていない可能性が高いため、大変お手数ではございますがお問い合わせフォームよりご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。

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